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Pesquisa De Satisfação Do Cliente 2016

Avaliação Quantitativa / Qualitativa

Grau de Satisfação

Excelente

Bom

Razoável

Ruim

A localização da Juceal é de fácil acesso?

40%

56%

4%

0%

As Instalações físicas atendem as necessidades dos clientes?

40%

59%

1%

0%

O tempo de espera para atendimento presencial tem sido satisfatório?

26%

66%

8%

0%

Os atendentes agem com cortesia e presteza?

40%

57%

3%

0%

Existe cumprimento dos prazos das entregas de documentos?

39%

59%

1%

1%

O site da Juceal é adequado para cumprir suas tarefas corretamente?

31%

63%

3%

3%

Como você avalia o trabalho do Posso Ajudar no atendimento?

27%

60%

12%

1%

Caso utilize, como você avalia o suporte telefônico da Juceal?

6%

28%

52%

14%

Caso utilize, como você avalia o atendimento de esclarecimento de exigência de forma presencial pelos analistas da Juceal?

32%

62%

4%

2%

Caso utilize, como você avalia o atendimento de esclarecimento de exigência de forma online pelos analistas da Juceal?

51%

33%

8%

8%

Total

31%

56%

10%

1%

1 satisfação 2 satisfação 3 satisfação 4 satisfação 5 satisfação